Política de Troca e Devolução
Flávia Ribeiro - Arte em festa tem como compromisso a total satisfação do cliente.
Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
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Por gentileza, ao comprar fique atento à descrição do produto como:
tamanhos, cores, material, tema e tudo mais para evitar qualquer problema.
O Prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
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Todas as solicitações devem ser devidamente realizadas através do e-mail flaviaribeirodesigner@gmail.com
Ao enviar uma mensagem solicitando troca ou devolução, favor mencionar o motivo, seu nome completo, telefone e itens que serão devolvidos que logo lhe retornaremos com as instruções para efetuar a devolução.
O valor pago pelo frete não será devolvido, somente o valor dos produtos.
Todas as mercadorias deverão ser enviadas fechadas em suas embalagens originais e em perfeito estado.
Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, a Lojinha fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Se a troca for devido a um erro no envio dos produtos solicitados ou defeito dos produtos, arcaremos com as taxas de transporte de retorno do produto. Caso contrário o cliente deverá arcar com os custos de retorno e envio dos novos produtos.
Em caso de devolução dos correios por erro no endereço originado no cadastro do cliente, o mesmo também deverá arcar com as taxas de transporte de devolução do produto.
Reembolso
Compras realizadas por Depósito Bancário ou PIX: Estorno em sua conta corrente.
Nesse caso, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O reembolso será efetuado em até 5 dias uteis após a análise do produto recebido. A compensação poderá variar de acordo com a Instituição Financeira.
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Observação:
O envio de produtos deverá ser realizado através da autorização com o número do Protocolo de atendimento, seguindo as instruções enviadas através de e-mail.
Podem gerar reprovação na análise das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, instalação ou uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.
As imagens do site podem sofrer alteração de cor, intensidade do brilho ou opacidade dependendo do monitor e da resolução em que elas estão sendo visualizadas.